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北市首家無人圖書館啟用 賣場新點子 血拼兼借書

全國第一個「無人圖書館」今天上午正式啟用!台北市立圖書館與賣場業者合作,在內湖地區試辦無人圖書館,民眾逛街血拼可順便免費借閱1萬本新書,而且要借什麼書自己拿了自己刷卡,要還書只要丟回還書箱或放上還書架即可,非常方便。 台北市長馬英九上午為無人圖書館「站台」宣傳,市圖引進的「射頻辦識晶片」RFID系統,在每一本書封底貼上一張晶片,靠著晶片自動掃描就可完成借還書,對節省人力成本具高度效果,市圖規劃將來所有館區都使用RFID系統,不過因為成本龐大,第一個「無人圖書館」就與企業結合,在家樂福大賣場試辦附設於賣場的30坪小圖書館,內有親子、教育、兒童、旅遊、勵志等類型約1萬本至1萬2千冊的書,將在今天起正式開幕,書籍由市圖提供,家樂福提供場地、清潔。 想使用無人圖書館,必須先申辦RFID借書證,只要帶身分證、駕照或戶口名簿正本,就可以在家樂福內湖店現場辦理,也可以向市圖總館洽辦。

4成以上企業認同數位學習

文⊙楊惠芬 根據資策會教育訓練處所提供的資料顯示,2004年臺灣1000大製造業、500大服務業、100大金融業對於數位學習(e-Learning)的導入現況,目前已有40%以上的企業認同數位學習,而已經完成數位學習導入的比例則有20%~32%。仔細分析,可以發現在目前100大金融業的導入比例,已經達到28%,其他包括1000大製造業與500大服務業的導入比例分別達到17%、23%。 除此之外,正在評估導入以及建置模式的比例也不少,其中,1000大製造業與500大服務業更是分別達到20%、21%左右,100大金融業的比例則達11%。 而經濟部工業局委由資策會經營的「數位學習網路科學園區」,目前已經有49家相關廠商進駐,其中除了數位學習產業的供應商39家之外,還有10家廠商是來自需求端,資策會教育訓練處預估2005年底可望增長到70家,進駐廠商的總產值則將達到新臺幣40億元。 資策會教育訓練處表示,數位學習網路科學園區的產業聚落已經逐漸形成,未來將成為推動整體產業前進的引擎,此外,也將鼓勵臺灣知識庫、巨匠等進駐園區業者,進而在北、中、南、東各地設立實體的數位學習中心。

2005臺灣2000大企業IT採購大調查 - 靈活議價,把錢花在刀口上

文⊙賴怡安 硬體議價有彈性,維修合約也能殺;專案導入花費大,維護合約一併談,了卻後顧之憂 IT預算該如何編列,一直都是身為IT主管必須要瞭解的主要業務之一,而除了如何編列預算是一項重要的任務之外,在因應企業的營運發展而需要為公司添購軟硬體設備時,所面對軟硬體廠商的報價,該如何為公司樽節IT預算,把錢花在刀口上,也是一個必須要懂得的工作技巧。 在本刊此次調查裡,關於IT預算的分配,在IT建設的維運、現有設備、軟體升級、擴充、添購與新建置的大型專案總共占了IT年度預算分配的9成。而在大型專案的預算分配當中,軟體、硬體以及服務費用約各占1/3,IDC資深分析師暨軟體與資訊服務組召集人曹永暉指出,一些大型企業在專案的預算分配上,大約會是這個比例。另一方面,一般中小型企業,在服務的預算比例上,則會降至1/5或1/6,原因在於中小企業的IT預算並不是太高。中小企業主並不會花費太多預算在維護上,甚或有些人數不算多的公司除了支付重要的軟體維護合約之外,硬體的維護合約就直接省略掉,而讓公司內部請的MIS人員做維修的工作。 編列IT預算時,應該思考的重點一般企業在編列IT預算時,如何決定分配的優先順序?曹永暉認為,企業在編列IT預算時,首先應該朝「降低經營風險」的項目著手,例如,公司IT架構上的資訊安全若有漏洞,則必須立即做補強的動作,無論是防火牆的添購、防毒軟體的加裝等等都是必要的措施。維持公司營運的系統都顧全了之後,接著才去思考該如何利用新的IT工具為公司賺錢,並能有效地提升整體的經濟效益與投資報酬率,例如導入客戶關係管理(CRM),以瞭解客戶,幫助營運。再者,若行有餘力,尚有多餘的預算,則可以將錢花在提高員工的生產力並簡化企業內部的作業程序的項目上,例如為業務人員添購筆記型電腦,以及企業入口網站的建置。 硬體的採購充滿議價彈性在決定了採購項目之後,接下來就是想辦法用最少的成本買到最適合自家公司的產品與服務,通常,貨比三家是一定要做的功課。一家電子製造業的公司在接受本刊的訪問時表示,一般而言,企業在採購軟硬體時,多半會找幾個廠商估個價錢,並進行比價的動作。通常,一般企業並不會用廠商第一次提供的價錢,而進行買進的動作,在這中間會有所謂議價的行為發生。而一家電子公司的IT主管指出,有經驗的IT採購人員會根據A廠商所提供的數字,向B廠商殺價,或再用與B廠商議價後產生的數字向C廠商或回頭向A廠商再進行殺價的動作,如此來來回回地進行,數字一直變動到廠商願意接受而IT採購人員也滿意的時候,才會拍板定案。 據了解,有些IT硬體的最後買進價錢會是當初廠商第一次所報出來價錢的4成,亦即,當初報價為100元的東西,最後會以40元買進。不過這種案例,是因為當出廠商的報價過高,甚至高過當時的市價許多,因此才會出現如此「寬廣」的議價空間,讓採購人員殺價殺到手軟。 另外,根據一家電子製造業廠商的IT主管私下透露,一般IT硬體的採購,最後的買進價錢,通常多半都是當初廠商報價的7~8成,換句話說,採購人員在與廠商的議價角力戰中,將原本的價錢砍掉2~3成多半會是較為合理的買進價格。 不過,在這當中,功力較為高深且大量買進的採購人員通常會也將硬體的維護合約,於買進時一起談定價錢。有的廠商並不會讓採購人員獅子大開口地亂砍一通,但會有其他談判的空間,比如廠商會接受將免費的維護合約年限拉長、8小時完修變成4小時完修、或是產品的保固年限拉長等等的方案,端看採購人員怎麼跟廠商「做生意」。而在硬體維護合約的購買部分,同樣也有議價的空間,一般而言,硬體的維護合約價錢約為當初購買價的10%,這當中,也同樣會有2~3%的議價空間,不過,也有廠商會提供購買年限越長,折扣數也越有彈性的方案要企業的IT採購人員一次買足3年或5年等較長年限的維護合約。 此外,許多廠商會先壓低產品價格,爾後賺取後續維護費用。面對這樣的情況,曹永暉建議,為避免後續維護費用無限制膨脹,企業主可以在購買時事先議定並談妥好後續維護費用的合約,如此一來,也比較有保障。 至於一般中小企業,預算沒有大企業來的高,購買數量也無法與之相比,國內便有一家公司表示,由於該公司是某個集團的一份子,因此便是透過與與集團內其他子公司一起進行IT採買的動作來達到以量制價的省錢目的。 軟體的購買,殺價不易而關於軟體採買與維護合約的購買,就不若硬體方面那樣的充滿議價彈性,一家製造業公司的IT主管指出,通常軟體購買的議價空間,約為1成左右,尤其一些大廠如微軟、趨勢科技、諾頓(Norton)等僅有5%~10%的議價空間。而軟體的維護合約通常約為當初買進價錢的15%左右,同樣地,也會有約3%的議價空間。另外,一般專案導入的成本都不算低,導入後隨之而來的軟體維護費用也會是一項企業的IT固定支出成本,因此,一般的IT主管多半都會針對專案的價錢好好地與廠商溝通。另外,也有IT主管表示,因為許多軟體通常是扮演企業關鍵任務的角色,也因此,企業的IT主管們還是願意花錢購買良好的產品與妥善的維護合約。 大廠紛紛瞄準,SMB市場前景看好長期以來,中小企業是一直被忽略的一塊市場,如今,在國際大廠紛紛餵飽了大型企業的IT市場之後,現在也開始注意到的中小型企業這一塊尚未飽和的市場。這樣的現象在今年明顯地發酵,如思愛普(SAP)與甲骨文(Oracle)等等的國際知名廠商如今均有針對中小企業的客戶推出該公司的相關產品。這些針對中小企業推出的版本,通常模組會比較少,功能相對而言也較少,操作介面簡化,因此,對於硬體效能的需求也不高。 曹永暉便認為這對台灣的中小企業的資訊長而言,會是一件好事情。如今中小企業的IT主管們都能在市場上找到國際大廠們推出的相關產品,如此一來,便能夠比大企業花費較少的錢,便宜地導入專案,而又能與大企業一樣獲得相似的成效。「畢竟,能找到有商譽的公司作為企業內部IT解決方案的提供廠商,還是有一定的好處,如此一來,中小企業的IT架構較能夠符合當今市場的潮流與趨勢,不會落後主流太多,而成為市場上的晚期採用者。」曹永暉如此表示。

Yahoo!奇摩:知識搜尋將成為搜尋服務下一個關鍵應用

入口網站Yahoo!奇摩將自今日(7/26)起為旗下的「Yahoo!奇摩知識+」進行大規模的曝光活動,電視廣告也將在今日登場。Yahoo!奇摩搜尋分類服務事業部總監黃蕙雯表示,知識搜尋將成為搜尋引擎服務中,繼網頁搜尋之後最重要的關鍵應用。 黃蕙雯表示,知識搜尋服務正在創造一個具備規模的新市場,此外,過去網友使用搜尋工具時,並沒有明顯的忠誠度,哪裡查得到資訊就到哪裡查,但知識搜尋服務卻創造了社群及黏度,包括回答問題或是尋找答案的網友都會多次造訪該網站。 知識搜尋服務是Yahoo!奇摩在去年12月推出,網友可主動提出問題,並由其他網友負責回答,形成知識交流。Yahoo!奇摩知識搜尋在今年5月突破100萬筆問答資料,在今日則突破160萬筆。目前Yahoo!奇摩搜尋的分類包括網頁搜尋、圖片搜尋、新聞搜尋、BBS搜尋及知識搜尋等,而在推出不到1年的時間,知識搜尋已成為Yahoo!奇摩搜尋服務中,僅次於網頁搜尋的重要服務。 根據創市際在今年5月所進行的搜尋引擎調查,佔居臺灣搜尋引擎流量首位的仍為Yahoo!奇摩搜尋,達84.1%,第二名則已被Yahoo!奇摩知識+取代,到達率47.3%,甚至超越了Google臺灣(44.4%)、MSN臺灣(29.2%)及其他入口網站的搜尋服務。 黃蕙雯說,知識搜尋服務已在亞洲市場引爆,根據韓國地區的調查結果顯示,2002年10月韓國剛誕生知識搜尋之際,知識搜尋僅佔整體搜尋流量的1%,但在推出一年後的2003年10月,知識搜尋的市佔率則達19%,而韓國原本默默無名的Naver入口網站則在推出知識搜尋後扶搖直上,目前已成為韓國最大搜尋引擎,並搶佔知識搜尋市場6成市佔率。 另外,知識搜尋也在中國入口網站市場開打,去年11月中國新浪網推出「愛問」,今年7月,中國百度則拱出「知道」,都是知識搜尋的同類服務。 黃蕙雯指出,搜尋服務不是只由公開網域的搜尋(Public Web)主導,社群網域(Shared Web)有可能成為更大的一股勢力,目前Yahoo!全球只有臺灣、日本及韓國提供知識搜尋,有計畫將此服務延伸到Yahoo!其他據點。

老闆最討厭的10種爛個性

老闆最討厭的10種爛個性: 不能化繁為簡 爭功諉過 不能勇於任事 不能擁抱變革 拍馬屁與抓耙仔 只會授權,不會用人 太聽話 不誠信 孤芳自賞,沒有利潤觀 不能利他 年假剛結束,正是準備衝刺、蓄勢待發的時候。要成為職場搶手的人才,哪些態度該追求,哪些又是老闆眼中最討厭的爛個性?《Cheers》雜誌特地走訪各行各業的CEO,與他們深談在管理、帶人上的最大難題,歸納出你不可不知道的「阻礙升遷的10個小人」。 從管理階層的角度來看這10個「上班族之惡」,目的並不在膨脹企業主特殊的用人喜惡。事實上,接受採訪的CEO,莫不都是以過來人的智慧,對白領階級的思考盲點提出深刻反省。每一點都呼應著職場生態的變遷,還有企業對人才的期望。 分析他們的「最惡」,有幾點發現: 從「績效」競爭到「心」的競爭首先,能力的競爭已經成為基本門檻,而且專業不足,可以透過各種工具、訓練補強。但如同104人力銀行董事長楊基寬特別強調的:「心的能力無法量化」。態度、人格、價值觀這些內蘊又難以靠外力改變的特質,如今更深深左右企業主對人才的取捨。 為什麼「心」的因素如此重要?因為企業普遍發現,白領成長鈍化的瓶頸,愈來愈少落在知識技能上,「影響力」才是關鍵。 從「獲得職位」到「贏得尊敬」沒有影響力,光靠單打獨鬥,個人很難持續擴大對組織的價值,更不要說順利晉升為管理的角色。然而,影響力卻未必直接跟權力畫上等號。聯強國際總裁暨執行長杜書伍即指出:「公司可以給一個人職位,但不能給他來自同仁的尊敬。」 更進一步,「能力強只是正面的加分;但性格上的缺點帶給別人的負面印象,卻會產生很大的減分效應,」杜書伍分析。態度對個人的殺傷力遠超過能力。 不過,很多上班族之所以會出現負面心態徵候群,正是因為實力不夠,心中又有不安全感作祟。兩相交互作用的結果,反而讓自己成為主管眼中的「最惡」。 從「消極」抗拒到「主動」出擊上班族要克服這些惡狀,唯有主動出擊,從能力、態度雙管齊下,建立自己的優勢,才能徹底擺脫負面循環。 今天的白領,確實面臨比以往更嚴厲的工作挑戰。透過10位CEO的心得分享,猶如提供一面明鏡,為上班族照出自我惕厲、趨吉避凶的方向。

伊藤穰一:把部落格「Google」化

採訪-吳韻儀‧陳世耀‧卜繁裕撰文-張漢宜整理-卜繁裕圖片來源-天下資料庫2005年7月 e天下雜誌把部落格「Google化」的伊藤穰一,是全球最大的部落格供應商,眾多國際重量級媒體在探討亞洲經濟趨勢時,都不敢漏掉這號人物。科技創業經驗豐富、近年來致力投入部落格的他,有何獨到觀察?部落格搜尋引擎Technorati堪稱「部落格界的Google」,只要登上 http://www.technorati.com/ 網址,鍵入關鍵字,就能精確找出數分鐘之前網友針對這個主題所發表的最新網誌。更厲害的是,它連中文的部落格都找得到;查詢率最高的Top10關鍵字排行榜每日更新,更讓你對部落格的發燒話題一目瞭然。 伊藤穰一,是Technorati的副總裁,負責拓展該網站的國際業務。你可能沒聽過這個名字,但伊藤穰一跟日本網路科技發展脈絡息息相關,他的重要性,讓眾多國際重量級媒體在探討亞洲經濟趨勢時,都不敢漏掉這一號人物。伊藤穰一曾獲國際媒體加諸的尊榮頭銜,包括:1997年美國《時代》雜誌評選「數位菁英」(CyberElite);2000年美國《商業週刊》50大「亞洲之星」;2002年《世界經濟論壇》評選百大全球明日領導者(the 100 Global Leaders of Tomorrow)。 伊藤穰一具有日本與美國的雙重成長背景,讓他的成長軌跡相當國際化。伊藤穰一出生於京都,3歲移居加拿大,4歲搬到美國;後來,由於母親回日本工作,伊藤穰一也跟著回到日本,在西町國際學校、美國學校念書。畢業後,他到美國塔夫斯大學(Tofts University)主修電腦科學。當時,eBay創辦人Pierre Omidyar也是該校的學生,而且就住在伊藤隔壁。後來,伊藤穰一轉學到芝加哥大學主修物理學。但當時有一位教授對他說:「你不能光憑直覺去解決問題,必須透過方程式才能得到正確答案。」這句話讓他決定離開校園,順應己心,到街頭去接觸真實的人群,並在酒吧擔任DJ。從芝加哥大學輟學之後,伊藤穰一到日本工作。他多方嘗試,曾幫科技雜誌《Wired》、《Mondo 2000》寫過文章;演而優則導的西恩潘所執導電影「兄弟情仇」(Indian Runner,男主角是「魔戒」中飾演亞拉岡的Viggo Mortensen),伊藤也是幕後工作人員之一。後來,看到網路起飛的商機,腦筋動得極快的伊藤穰一,決定展開科技創業生涯。他從1983年就開始使用電腦,但當他在1991年接觸到用終端機撥接上網的MacPPP,就感覺到將有「大事」發生。當日本出現第一家網路服務提供商IIKK(後來被PSINet併購),他成了第一批顧客,開始用128K上網,並嘗試架設UNIX伺服器,寫下日本第一批網頁。後來,他還在車庫開了一家叫數位車庫(Digital Garage)的公司,專門做網路行銷,並與廣告公司策略聯盟。 伊藤穰一在日本科技業創下許多「第一」。包括:日本第一家網路製作公司Eccosys、日本第一家商業網際網路服務供應商PSINet Japan、日本最大的搜尋入口網站之一Infoseek Japan等。 善於掌握科技產業趨勢的伊藤穰一,最近把經營主力放在部落格與科技創投。除了部落格搜尋引擎服務提供商Technorati之外,他還創辦科技創投公司Neoteny,投資部落格公司「Six Apart」,進而創立「Six Apart Japan」,由他擔任社長兼CEO,業務範圍包括網頁製作、部落格技術開發、相關服務與管理等。伊藤穰一受日本政府邀請參與IT政策委員會,並從事寫作、演講、上電視、研討會。他也支持美國史丹佛大學法律研究所教授勞倫斯.萊辛(Lawrence Lessig)在2001年成立的創意公用(Creative Commons)非營利組織,在智慧財產權日趨嚴苛、動輒觸法的氛圍下,希望能建立合理而具彈性的授權機制,讓創意與科技雙贏。 具有美日雙文化成長背景與豐富科技創業經驗的伊藤穰一,對他近年來致力投入的部落格,有哪些獨到的觀察?以下就是他接受《e天下》專訪的現身說法。 Q:台灣的讀者對你比較陌生,請你先介紹一下你的公司?A:我們是目前最大的部落格供應商,市佔率約42%;第二大的部落格是「Blogger」這個網站( http://www.blogger.com/ ),它是Google所擁有的,佔有率約38%。這是美國方面的統計,可能在中國或台灣這邊並不一定是這樣。...

美國-信用風險利差 高收益債
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