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Internet Explorer Beta Sparks Frustration

When Microsoft announced the release of Internet Explorer 7 beta last week, a week earlier than previously expected, developers were quick to express frustration that this was to be a...

商業周刊 8/2005 - 標準化作業 賣出芒果國際競爭力

小果農變富果農的翻身傳奇 在台南玉井種「酸仔」的吳清進常說自己是靠土地的「做事人」,為了把芒果賣到日本,他和產銷班大膽卯起來做國際標準化作業。小農經濟翻身,就由農企業的產銷革命開始。文/吳錦勳 七月十三日下午,台南左鎮鄉杜普國際的蒸熱處理廠裡,日本農林水產省派來駐地檢疫官武石先生,抽樣幾箱愛文芒果,戴起手套,在強光下用放大鏡一顆顆檢視。 大家屏息以待,一會兒他指著手裡的芒果,說:「啊諾,這顆斑紋不太好看,最好換一下。」這批芒果問題不大,更換後放行。之前,他在一顆芒果裡發現果蟲,就耐心等了兩個多小時,確定蟲已經死亡才通過,甚至他將感熱器插入芒果,檢查果心是否達到殺死蟲卵的四十六‧五度。 通過檢疫,貼上標籤後,這批愛文將空運日本,身價也隨之不同。 正當一些果農在青果市場叫賣自己芒果,大聲感嘆:「連農藥錢都不夠本!」的同時,在相隔不遠的玉井枕頭山下「中興班果樹產銷班第三十班」班員,卻不必聲嘶力竭,不必感嘆市場看得到吃不到,只要按部就班採收愛文,而且特級品一公斤收購價高達九十元,比別的果農每公斤足足多賺二、三十元。 同樣在玉井、同樣種芒果,為什麼有「貧農」、「富農」的差別? 生產履歷條碼 見證芒果生產流程 五十多歲的產銷班班長吳清進坐在一籃籃芒果堆裡,手裡拿著才剛列印出的「生產履歷條碼」,笑得好開懷,種芒果三十多年,沒想到自己的芒果有這麼「國際」的一天。他拿起芒果笑說:「用這款條碼可以找到生產者,人客吃了肚子痛可以找我。」 這張條碼註記:來源(玉井果樹30班集貨廠)、生產者(吳清進)、貿易商(杜普國際)及生產履歷編碼(1004105010001)。而他手中的芒果,經由通路商分級、蒸熱、檢疫手續後,四天後將出現在日本航空飛機上、東京池袋西武百貨或日本知名連鎖通路Jusco超市。消費者可以從這十三個號碼追溯到台南玉井吳清進,上網可以看到手裡這顆芒果從無到有的全部生產過程紀錄。 在這偏遠山村,一種新的農企業產銷模式悄悄啟動了。 大熱天,吳清進赤著雙腳走進枕頭山邊的愛文芒果園,以前採果完,拆開套袋,他還要花錢買紙箱自己載送,「現在只要專心種好水果,讓他們(杜普)來選,包裝運送全是他們,外銷價格也比較好。」 這片兩公頃的果園,去年產了六萬多公斤的愛文,為他賺了一百二十多萬元。今年,他和班員總共十五公頃果園,首次和杜普國際簽約,將他們的愛文推上國際。 彈性價格機制 幫助芒果外銷日本 吸引吳清進簽約的是一套保證收購的「彈性價格機制」。簽約時一級品保證每公斤六十四元、二級品三十八元、三級品十八元。今年愛文減產價格飆漲,杜普公司主動調高兩次價格,先將一級品調到七十四元。後來又調高到一級品九十元的水準。 最近海棠颱風肆虐,愛文落果十分嚴重,原本高價的愛文傷痕累累躺在地上,吳清進心痛不已,還好杜普公司仍以每公斤二十元保證收購,以切丁片加工方式外銷日本,彌補他的損失。 未走外銷之前,吳清進的芒果都在國內市場掙扎,價格完全受制於市場拍賣價。他回憶,民國八十四、五年,愛文盛產,價格一直低到一公斤才八、九元,血本無歸,賣不掉的殘貨還一車車載去倒進溪水,他感嘆說:「大家都嚇到頭殼欲燒去,誰有信心種酸仔?」 曾獲選傑出農民的吳清進說:「我每天想要外銷,想了十幾年,沒人教我們怎麼做!」但要外銷日本談何容易?日本有全亞洲最先進的農業技術,對產品挑剔是出了名的,必須同時克服「檢疫」以及「安全性」兩大難關。而台灣又是東方果實蠅、瓜實蠅的疫區,輸日的芒果必須加熱到四十六‧五度持續半小時蒸熱,才能殺死蟲卵,通過「檢疫」 。 長期以來,全台只有豐原、小港有蒸熱廠,且由青果社主導,有心外銷的果農往往不得其門而入。直到去年六月,貿易商杜普國際公司斥資八千萬在台南左鎮設立蒸熱處理廠,才讓「檢疫」瓶頸得以突破。目前也是全台四個蒸熱廠,唯一民營的一個。 據農委會統計,去年台灣銷往日本愛文芒果達五百零一公噸,比前一年七十四公噸大幅增加五‧七倍,創造六千三百多萬產值。而去年出口日本的愛文中,每三‧三顆就有一顆來自杜普國際公司的蒸熱處理廠。 一條鞭作業 確保產品安全無虞 走到蒸熱廠門口,一層樓高的箱櫃正轟隆隆運轉著。整個廠房全按日本規格設立,窗戶用0.6mm的網目做紗窗,入口必須穿過有三道轉彎的暗房,隔離任何昆蟲入侵污染。 由產銷班運來的愛文就在這進行「一條鞭」作業:蒸熱、沖淋冷卻、包裝、裝箱(通氣孔有網目防蠅)和檢疫。打上和產地相同的生產履歷編號(Tracing number)條碼就可外銷日本。 日本是台灣農產品外銷最大市場,買方是日本,產品規格就得跟日本走,特別和農產品「安全」有關的施肥、用藥標準,更是考核重點。農委會也於去年開始推動愛文芒果的「生產履歷」制度。 這看似簡單的生產履歷編號,背後卻牽動一套龐大的作業流程。吳清進說,這個生產履歷,從施肥、噴藥、剪枝、摘花、採收,果園管理上的每個步驟都詳細紀錄,而他的其他九位班員,也是如此,吳清進說:「不用我來檢查,班員自己會督促自己。」現在生產履歷正送交農會建檔,將來由農委會上網。...

產品應該賣多少錢

公司產品的售價標籤上,到底要填上什麼數字?這是企業經營中最關鍵的問題之一。許多研究證明,消費者的購買決定常是不理性的。在一個經典研究中,大多數的消費者表示,在購買十五美元的計算機時,若能省下五美元,他們願意多走二十分鐘的路,到比較遠的商店去買。但是如果是購買一二五美元的外套,大多數人卻不願意為了省五美元,多走二十分鐘的路。 提出行為經濟理論,獲得諾貝爾獎的芝加哥大學商學院教授賽勒(Richard Thaler),在接受公司雜誌(Inc.)訪問時解釋,消費者的購買決定很片斷,常會受到情境影響。因此一樣是五美元,一樣是二十分鐘,消費者卻因為省下的金額佔商品總價的比例高低,而做出不同的決定。在計算機的例子中,如果公司減價五美元,能夠吸引更多的顧客;但是在外套的例子中,減價五美元卻無法奏效。 賽勒教授表示,在不同的情境中,影響消費者要不要購買的最大因素是,他們是否相信價格合理。消費者對價格的期望,也扮演了一大角色。賽勒曾做過一個研究,在炙熱的海灘,一個人想要買一瓶冰啤酒。如果是在海灘附近的小雜貨店購買,受訪者平均願意支付一點五美元;如果是在海灘旁的豪華渡假飯店的酒吧購買,平均提高至二點七美元。情境與期望讓冰啤酒價格漲了八成,消費者預期在飯店酒吧需要付更多錢,因此願意付更多錢。 既然產品的定價是否合理,受到消費者主觀認知的影響,哈佛大學專研定價的行銷學教授高爾立(John Gourville)指出,公司在訂價時,應該問的第一個問題是,「一個了解產品真正價值的理性顧客,願意花多少錢購買產品?」產品的價格,結合產品真正的價值,及公司把這個價值溝通給消費者的成功程度。 密西根大學商學院院長杜蘭(Robert Dolan)提醒,許多公司採用了錯誤的訂價法。有些公司訂價時,以產品的成本為基礎,再加上一定比例的利潤為定價,例如成本加上二○%的利潤,但是,為什麼是二○%,四○%不是更好嗎? 有些公司根據對手的價格,訂出一樣或略低的價格,但是公司怎麼知道對手的訂價正確?此外,如果公司訂出比對手更低的價格,可能會引發價格戰,拉低公司的利潤。另外,有些公司則是根據顧客的意見訂價,但是大多數的顧客,當然希望價格越低越好。 學者指出,訂價時一定要考慮成本、對手以及顧客,然而只以其中一個為訂價基礎,都是犯下了大錯誤。一個產品的正確價格,應該以一件事為標準,那就是這個產品所提供的價值。

北市首家無人圖書館啟用 賣場新點子 血拼兼借書

全國第一個「無人圖書館」今天上午正式啟用!台北市立圖書館與賣場業者合作,在內湖地區試辦無人圖書館,民眾逛街血拼可順便免費借閱1萬本新書,而且要借什麼書自己拿了自己刷卡,要還書只要丟回還書箱或放上還書架即可,非常方便。 台北市長馬英九上午為無人圖書館「站台」宣傳,市圖引進的「射頻辦識晶片」RFID系統,在每一本書封底貼上一張晶片,靠著晶片自動掃描就可完成借還書,對節省人力成本具高度效果,市圖規劃將來所有館區都使用RFID系統,不過因為成本龐大,第一個「無人圖書館」就與企業結合,在家樂福大賣場試辦附設於賣場的30坪小圖書館,內有親子、教育、兒童、旅遊、勵志等類型約1萬本至1萬2千冊的書,將在今天起正式開幕,書籍由市圖提供,家樂福提供場地、清潔。 想使用無人圖書館,必須先申辦RFID借書證,只要帶身分證、駕照或戶口名簿正本,就可以在家樂福內湖店現場辦理,也可以向市圖總館洽辦。

4成以上企業認同數位學習

文⊙楊惠芬 根據資策會教育訓練處所提供的資料顯示,2004年臺灣1000大製造業、500大服務業、100大金融業對於數位學習(e-Learning)的導入現況,目前已有40%以上的企業認同數位學習,而已經完成數位學習導入的比例則有20%~32%。仔細分析,可以發現在目前100大金融業的導入比例,已經達到28%,其他包括1000大製造業與500大服務業的導入比例分別達到17%、23%。 除此之外,正在評估導入以及建置模式的比例也不少,其中,1000大製造業與500大服務業更是分別達到20%、21%左右,100大金融業的比例則達11%。 而經濟部工業局委由資策會經營的「數位學習網路科學園區」,目前已經有49家相關廠商進駐,其中除了數位學習產業的供應商39家之外,還有10家廠商是來自需求端,資策會教育訓練處預估2005年底可望增長到70家,進駐廠商的總產值則將達到新臺幣40億元。 資策會教育訓練處表示,數位學習網路科學園區的產業聚落已經逐漸形成,未來將成為推動整體產業前進的引擎,此外,也將鼓勵臺灣知識庫、巨匠等進駐園區業者,進而在北、中、南、東各地設立實體的數位學習中心。

2005臺灣2000大企業IT採購大調查 - 靈活議價,把錢花在刀口上

文⊙賴怡安 硬體議價有彈性,維修合約也能殺;專案導入花費大,維護合約一併談,了卻後顧之憂 IT預算該如何編列,一直都是身為IT主管必須要瞭解的主要業務之一,而除了如何編列預算是一項重要的任務之外,在因應企業的營運發展而需要為公司添購軟硬體設備時,所面對軟硬體廠商的報價,該如何為公司樽節IT預算,把錢花在刀口上,也是一個必須要懂得的工作技巧。 在本刊此次調查裡,關於IT預算的分配,在IT建設的維運、現有設備、軟體升級、擴充、添購與新建置的大型專案總共占了IT年度預算分配的9成。而在大型專案的預算分配當中,軟體、硬體以及服務費用約各占1/3,IDC資深分析師暨軟體與資訊服務組召集人曹永暉指出,一些大型企業在專案的預算分配上,大約會是這個比例。另一方面,一般中小型企業,在服務的預算比例上,則會降至1/5或1/6,原因在於中小企業的IT預算並不是太高。中小企業主並不會花費太多預算在維護上,甚或有些人數不算多的公司除了支付重要的軟體維護合約之外,硬體的維護合約就直接省略掉,而讓公司內部請的MIS人員做維修的工作。 編列IT預算時,應該思考的重點一般企業在編列IT預算時,如何決定分配的優先順序?曹永暉認為,企業在編列IT預算時,首先應該朝「降低經營風險」的項目著手,例如,公司IT架構上的資訊安全若有漏洞,則必須立即做補強的動作,無論是防火牆的添購、防毒軟體的加裝等等都是必要的措施。維持公司營運的系統都顧全了之後,接著才去思考該如何利用新的IT工具為公司賺錢,並能有效地提升整體的經濟效益與投資報酬率,例如導入客戶關係管理(CRM),以瞭解客戶,幫助營運。再者,若行有餘力,尚有多餘的預算,則可以將錢花在提高員工的生產力並簡化企業內部的作業程序的項目上,例如為業務人員添購筆記型電腦,以及企業入口網站的建置。 硬體的採購充滿議價彈性在決定了採購項目之後,接下來就是想辦法用最少的成本買到最適合自家公司的產品與服務,通常,貨比三家是一定要做的功課。一家電子製造業的公司在接受本刊的訪問時表示,一般而言,企業在採購軟硬體時,多半會找幾個廠商估個價錢,並進行比價的動作。通常,一般企業並不會用廠商第一次提供的價錢,而進行買進的動作,在這中間會有所謂議價的行為發生。而一家電子公司的IT主管指出,有經驗的IT採購人員會根據A廠商所提供的數字,向B廠商殺價,或再用與B廠商議價後產生的數字向C廠商或回頭向A廠商再進行殺價的動作,如此來來回回地進行,數字一直變動到廠商願意接受而IT採購人員也滿意的時候,才會拍板定案。 據了解,有些IT硬體的最後買進價錢會是當初廠商第一次所報出來價錢的4成,亦即,當初報價為100元的東西,最後會以40元買進。不過這種案例,是因為當出廠商的報價過高,甚至高過當時的市價許多,因此才會出現如此「寬廣」的議價空間,讓採購人員殺價殺到手軟。 另外,根據一家電子製造業廠商的IT主管私下透露,一般IT硬體的採購,最後的買進價錢,通常多半都是當初廠商報價的7~8成,換句話說,採購人員在與廠商的議價角力戰中,將原本的價錢砍掉2~3成多半會是較為合理的買進價格。 不過,在這當中,功力較為高深且大量買進的採購人員通常會也將硬體的維護合約,於買進時一起談定價錢。有的廠商並不會讓採購人員獅子大開口地亂砍一通,但會有其他談判的空間,比如廠商會接受將免費的維護合約年限拉長、8小時完修變成4小時完修、或是產品的保固年限拉長等等的方案,端看採購人員怎麼跟廠商「做生意」。而在硬體維護合約的購買部分,同樣也有議價的空間,一般而言,硬體的維護合約價錢約為當初購買價的10%,這當中,也同樣會有2~3%的議價空間,不過,也有廠商會提供購買年限越長,折扣數也越有彈性的方案要企業的IT採購人員一次買足3年或5年等較長年限的維護合約。 此外,許多廠商會先壓低產品價格,爾後賺取後續維護費用。面對這樣的情況,曹永暉建議,為避免後續維護費用無限制膨脹,企業主可以在購買時事先議定並談妥好後續維護費用的合約,如此一來,也比較有保障。 至於一般中小企業,預算沒有大企業來的高,購買數量也無法與之相比,國內便有一家公司表示,由於該公司是某個集團的一份子,因此便是透過與與集團內其他子公司一起進行IT採買的動作來達到以量制價的省錢目的。 軟體的購買,殺價不易而關於軟體採買與維護合約的購買,就不若硬體方面那樣的充滿議價彈性,一家製造業公司的IT主管指出,通常軟體購買的議價空間,約為1成左右,尤其一些大廠如微軟、趨勢科技、諾頓(Norton)等僅有5%~10%的議價空間。而軟體的維護合約通常約為當初買進價錢的15%左右,同樣地,也會有約3%的議價空間。另外,一般專案導入的成本都不算低,導入後隨之而來的軟體維護費用也會是一項企業的IT固定支出成本,因此,一般的IT主管多半都會針對專案的價錢好好地與廠商溝通。另外,也有IT主管表示,因為許多軟體通常是扮演企業關鍵任務的角色,也因此,企業的IT主管們還是願意花錢購買良好的產品與妥善的維護合約。 大廠紛紛瞄準,SMB市場前景看好長期以來,中小企業是一直被忽略的一塊市場,如今,在國際大廠紛紛餵飽了大型企業的IT市場之後,現在也開始注意到的中小型企業這一塊尚未飽和的市場。這樣的現象在今年明顯地發酵,如思愛普(SAP)與甲骨文(Oracle)等等的國際知名廠商如今均有針對中小企業的客戶推出該公司的相關產品。這些針對中小企業推出的版本,通常模組會比較少,功能相對而言也較少,操作介面簡化,因此,對於硬體效能的需求也不高。 曹永暉便認為這對台灣的中小企業的資訊長而言,會是一件好事情。如今中小企業的IT主管們都能在市場上找到國際大廠們推出的相關產品,如此一來,便能夠比大企業花費較少的錢,便宜地導入專案,而又能與大企業一樣獲得相似的成效。「畢竟,能找到有商譽的公司作為企業內部IT解決方案的提供廠商,還是有一定的好處,如此一來,中小企業的IT架構較能夠符合當今市場的潮流與趨勢,不會落後主流太多,而成為市場上的晚期採用者。」曹永暉如此表示。

美國-信用風險利差 高收益債
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