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十種不可追隨的領袖 (老闆)

應徵工作時,固然老闆有權選擇夥計的權利。但千萬別忘記,夥計也有選擇老闆的權利。 一生當中,你我能有幾次錯誤的選擇呢?畢業後,若你遇人不淑,連續換了三、五個工作,成功的機會便已大為減低了。因此,慎選值得追隨的老闆,是一生當中少數幾個最重要的個人決策之一。 我們無法知道誰才是值得追隨的老闆,但卻有能力判斷誰是不值得追隨的老闆。以下列出的十種特質,可當做求職,或在職期間對老闆評估的參考。 1.【沒有成功經驗的老闆】如果你的老闆在商場已闖盪多年,經營的企業少說也有三、五家以上,但卻沒有一次真正成功的經驗,他經常沾沾自喜地說:「我經歷過太多事情了,像我這樣垮下去又能站起來的人也不多,畢竟我有我獨到之處。」那你就應該開始懷疑自己的選擇了。 是的,他是有獨到之處。能夠連續幾次從失敗中再站起來,的確不是一件易事。相反地,若連續數次都未能竟其全功,想必他個人有某些重大的缺點,因為壞運氣不會都落在某一個人身上。 若你的老闆屬於此一類型,那你就必須仔細探討他多次失敗的原因。一個沒有成功經驗的老闆,你怎能肯定他這一次一定會成功。除非你能替他帶來好運。 2.【事必躬親的老闆】 「每一件事情我不經手就一定會出差錯。」這是很多老闆經常掛在嘴上的一句話,也是他們引以為豪的一件事。 事實上,這是老闆自己造成的後果。如果老闆事不問大小皆要親自參與,他怎能期待屬下能獨立呢?無法獨立的屬下自然出錯的機會就大,特別是當事必躬親的老闆不在場的時候。 如果你不希望永遠處在一家名不見經傳的小公司,便最好選擇一位懂得授權的老闆,不要在意公司目前的規模大小。 除此之外,事必躬親的老闆也無法留位真正的人才。一位有創意,有擔當的人才絕不希望老板常相左右。同樣地,一家留不住人才的公司,你怎能期望它有良好的績效呢? 3.【魚與熊掌都想兼得的老闆】天下沒有白吃的午餐。又要馬兒好,又要馬兒不吃草,這種老闆祇能稱之為不知何所取,不知何所捨的老闆。 如果你曾在公司佈告欄上看到這類公告:「明日中央民意代表選擇,本公司員工自由上班。」那你就應該開始準備履歷表,另謀高就了。 自由上班是個很好的主意。一來上班的員工可免領加班費。其次,偷懶不上班的員工,休假這一天必是寢食難安。最後,這是揪出壞傢伙的天大良機。 魚與熊掌都想兼得的老闆,通常是魚與熊掌都得不到,也是經常「因小失大」的老闆。成功的老闆應該懂得什麼是放長線釣大魚。抓雞不願蝕把米的老闆,到最後一定是兩手空空的。 知所取,知所捨是成功必須具備的一個條件,「難以」割捨是件很痛若的事。如果你的老闆一直無法克服這個痛苦,便是你該三思的時候了。 4.【朝令夕改的老闆】 積極是一種美德,有耐性卻也不是不件壞事。企業環境不斷地變化,公司決策當然也需相應地改變。然而任何決策的成敗,均需經過相當時間的證明。 如果老闆只有積極,但缺乏耐心的美德,你花費許多時間所策劃的案子,他在實行三天之後就可以將之取消。或者花費數個月醞釀的計劃,往往因為訪客的一句話而告全盤推翻。更令人沮喪的是,根據老闆指示而作成的計劃,往往石沈大海一樣擱在老闆的抽屜。 當然,這類老闆會將他的作法解釋為當機立斷。這種老闆永遠不會了解,不戶決策也是一種決策。你會發現,公司上上下下都很忙,忙著收拾殘局,忙著在挖東牆補西牆。老闆一天到晚都在提出新藥方,但他永遠不會相信,有些疾病祇有時間可以治癒。 5.【喜新厭舊的老闆】除非是一家百年老店,否則在公司內部總可以見到幾位開國元老。如果你沒有發現這類國寶級的員工,很可能他們在江山底定之後就被杯酒釋兵權了。 與這類老闆共事,通常有段蜜月期,長則半年,短則三週。其固定的模式如下: 一進公司之後,老闆便經常在你面前數說一些資深員工那裡不好,那裡不是。 到了蜜月期的高峰,一定會有其他新進員工加入公司(這類公司通常員工流動率極高),老闆就開始在你面前誇讚新進入員多麼優秀。在蜜月期後段(如果你的蜜月期夠長的話),你經常會聽到老闆提及那位員工不能用,不適合公司。 當然,這段期間你可以見到幾幕戲劇化的離職事件。當然,最後同樣的故事會發生在你身上。 而在你遞出辭呈,或者老闆以某種婉轉的方式請你走路時,他會告訴你,我們以後還是好朋友。 這類老闆不能客觀地評估員工的績效。即使你做好九十九件事,但第一百件事搞砸了,你就很難在老闆面前再有翻身的機會,除非你能保證,你的工作績效永遠令老闆滿意,否則你應隨時有走路的心理準備。 6.【感情生活複雜的老闆】才子風流就是一條鐵律。這類老闆將最寶貴的時間耗費在感情糾紛的處理,當然就無法冷靜地經營企業。此外,如果你是已婚男性,長久跟隨這類老闆,夫妻必會反目。如果你是女性,不管已婚或是未婚,對妳將來的幸福亦會有負面的影響。 7.【言行不一致的老闆】這類老闆最常說的一句話是:「賺這麼多錢對我並沒有什麼意義。」企業最重要的任務之一就是追求利潤,利潤是公司生存的唯一命脈,又何必刻意加以否認呢? 或許你有機會與這類老闆共餐。在一盤雞肉上桌之後,老闆會忙著為你們挾菜。到頭來你將發現,骨頭特別多的部位都在員工面前,老闆卻津津有味地享受他為自己所保留的雞腿。...

Automated customer support via IM?

Here's the conversation between me and the bot: mingster says:what's your name?Encarta® Instant Answers says:Welcome, mingster! My name is Encarta Instant Answers. I am a smart computer who can bring...

網站無障礙建置如何進行?

源起 自美國W3C首先發表無障礙宣言以來,世界各國政府基於照顧弱勢團體的政策目標,即積極投入資源研發推廣相關技術。 在台灣,行政院研考會針對網站管理者以及設計者的需要,於九十一年六月發佈「無障礙網頁開發標準暨標章核發作業」規範,參考W3C協會的WAI組織的無障礙網頁內容標準相關規範,並參照各國在制訂無障礙網頁相關政策和推廣策略,與國內近年來在身心障礙者保護政策等相關措施,訂定「無障礙網頁開發規範」,以建立具體的無障礙網路推廣目標與策略。 研考會並積極推動「網站空間無障礙化」,利用政令方式,希望於民國96年底前,讓全台各政府機關及學校能達到至少A+的無障礙標準。自美國W3C首先發表無障礙宣言以來,世界各國政府基於照顧弱勢團體的政策目標,即積極投入資源研發推廣相關技術。在台灣,即由行政院研考會於民國91年6月起主導,積極推動「網站空間無障礙化」,並由政令方式,希望於民國96年底前讓全國各政府機關及學校達到A+無障礙化的標準。 一、 何謂網站無障礙化? 簡而言之,網站無障礙化是將網站調整為適合各種障礙人士使用(瀏覽或聽取),以真正的達到網路無遠弗屆、具親和力的特性。無論讀者是否是身心障礙者,亦或是有技術上的障礙,任何人都有辦法取得網頁上的媒體內容,有能力接收妳所釋出的網站資訊。即便是像 Google 這樣的搜尋引擎,也會特別喜愛更具親和力的網頁。 二、 如何進行網站無障礙化? 要符合無障礙標準並取得標章,不外乎是以人工或程式的方式來修改網頁,只要符合A+的十四條規範以及九十條相關的檢測要點,就可提出標章申請,通過後即可取得標章。 聽似容易,但實際進行時需注意哪些要點呢?以下本文說明何謂「網頁親和力」、「網站無障礙化」。並以網站管理者的角度,介紹規劃專案規格 (RFP) 時應有的考量、及需注意的工作要點。 為何網站要無障礙化? 構成網際網路的基礎是超文字標記語言 (HyperText Makeup Language, HTML) ,隨著 HTML 不斷發展,各種標記語法跟屬性也日益複雜,加上各種網頁瀏覽器所能支援的媒體類型、標記語言不斷擴充,於是網路世界裏開始充斥著各式各樣花俏炫麗的網頁。然而,越是花俏誘人的頁面,也許加上了讓人頭暈目眩的互動效果,但並非人人都有本錢來承受這些效果。 全球資訊網協會 (World Wide Web Consortium, W3C)...

年終獎金怎麼發? Part 4 - 面面觀

發放獎金是人力資源管理中普遍運用的一種激勵手段。在亞洲,每年年終的獎金相信是每個老闆都十分頭痛的事情。獎金的發放是一個十分敏感的問題,到底如何才能周全呢?如果你讀了前三篇「年終獎金怎麼發?」相信已進入「獎勵和激勵」的世界。本篇是「年終獎金怎麼發?」的第四篇。對前述怎麼發獎金的一些技巧做進一步的討論。 首先,戰果的分配是年終獎金的本質。因此,獎金總額應與經營狀況掛鉤。發放獎金,要根據企業的實際營收逐步去滿足員工的需求。經營狀況好,則多發,反之則少發。重點是,個人利益和公司利益應該是一致的。要讓勞方與資方一起同甘苦、共患難,年終獎金要根據真正的全年效益來發放,並有財報作為依據。 其次,公司與員工的關係基本上是一種要與給。既然要「給」的無爭議,遊戲規則最好一開始就訂好。試想,法官若能因心情而改變裁決,法院如何能成為社會公平正義的仲裁機構。在年度獎金的遊戲裡,年度的考核就像法條,最好要有數字 (如KPI)。如果尚未有一個量化的評量機制,在年終獎金發放時,至少要有一個客觀的評量標準,並讓參賽者清楚明瞭。良好的評量標準才能讓獎金發放有章可循。 再者,分配的公平並不意味著不分職位,大家吃大鍋飯。獎金多寡要與貢獻的經濟價值掛鉤,其次再與職等、年資相聯繫。 發年終獎金涉每個員工,年終獎金方案不可能為每人量身打造,做到人人滿意。因此,每次涉及全公司的獎勵時,最好由下而上的來制訂遊戲規則,然後由上而下的來決策。在執行時,最好不要讓老總出面。這也是為了萬一發生的失誤時留下協調的餘地。 參與 + 溝通 發放獎金除了遊戲規則外,參與及溝通更是重要。「參與」有兩方面的含義,一方面是指在年初考核目標的制定時,一定要讓員工參與績效指標訂立過程當中,只要目標是員工本人認可的,所了解的,才不會發生所謂目標不明確的問題(或藉口);另一方面是指在員工整個年度的工作過程中,主管要參與到他的實務當中,當然這個參與不是說瞎指揮,而是要依固定時程,如每週例會,來幫助員工改進工作績效,提升業績。 所謂「溝通」,則是指年終進行考評時,一定要和員工進行充分的交流,告訴他目標是什麼,他完成的情況是什麼,為什麼獎,為什麼罰,對他下一年的期望是什麼;同時也可以瞭解員工的想法,對今年的總結,對下一年的規劃以及需要得到的支持和資源。 在年終獎金問題上企業一定要重視幾個問題,功夫下在平時。首先要重視日常過程管理,不要將問題積壓在年底,避免將年終考核及年終獎發放變成一場運動;其次,強化績效考評,淡化年終獎金的功能及發放形式;再次,考慮多種獎勵方式,物質鼓勵也只是一方面,還有其他更高層次的獎勵形式。最後,要引導並教育員工要從企業的角度考慮問題:要大紅包,還是要建立在所謂公平基礎上的小收益?讓員工清楚地看到他們的績效與工資之間的關係。相信做好了這兩個方面,所有的獎勵基本觀念及年終獎金的發放就會變得有跡可循。 發放獎金極有講究,務須慎重。激勵員工,物資鼓勵只是一種型式,不是萬能的。因為人除了滿足生存需要外,還有其他更高層次的非物質的需要。想要提高員工滿意度,完善的績效考評制度、日常的「參與與溝通」等管理基本功才是正道。畢竟,誰也不希望員工一拿到年終獎金就「黃鶴一去不復返」了。

補習班名嘴三級跳,靈活轉進大舞台

[ 商業周刊 ] 補習班名嘴三級跳,靈活轉進大舞台黎晶晶 2002-10-24 八十八年一月,她獲選廣播電台第二受歡迎主持人,僅次於廣播老將光禹。去年十二月,她出版的第四本書,登上金石堂連鎖書店暢銷書排行榜前十名;在迪化街走一回,幾乎每個人都叫得出她的名字,她已經成為台灣減肥風潮的代言人。 她原本只是一名補習班國文老師,如今卻縱橫光鮮亮麗的演藝圈;任何大老闆在她主持的新聞評論節目中,從緋聞到私德都逃不出她的掌握,然而,十年前于美人作夢都想不到自己會成為聚光燈下的名人。 「這是我當年當老師的模樣,多清純啊!」于美人翻出一本當年在龍門補習班任教時編寫的國文講義。薄薄的一本冊子,當年可能不值新台幣五十元;然而,現在于美人所寫的四本書,全都是暢銷排行榜上的常客。出版業者估計,光是版稅就可以讓于美人一年賺進一百五十萬元。僅僅是版稅收入,就是于美人在轉業之前當補習班老師一整年的收入。 目前,于美人除了主持一週五天的廣播節目之外,還有帶狀的新聞評論節目和每週一集的「圓滿計畫」,光是通告收入,已是年薪上看千萬的小富婆。 十年前的補習班名嘴,全省辛苦奔波,如今飛上枝頭當鳳凰,名利雙收 三十二歲才踏入演藝界的于美人,十年前過的是跟現在完全不同的生活。當時于美人是全省四處講課的補習班名嘴,二十六歲時月薪已超過十萬元,然而,高收入的背後卻有著不為人知的奔波勞碌。 于美人回想過去那段生活,只有一句「今宵酒醒何處」的感慨。她常常週一在台北、週三要下台中、週四飛台南,有時候她在旅館醒過來,連自己在哪個城市都搞不大清楚。 于美人還記得有一次飛到台中授課,投宿旅館時,櫃檯小姐問她:「于老師,妳一個人住飯店,晚上不怕嗎?」她愣了一下,才想起每次下課後回到旅館,累到倒頭就睡,根本連「怕不怕」都沒時間去體會。 十年前,于美人為了生活,必須咬牙在競爭激烈的補教業打滾。比不上英、數、理化老師的風光,她教授的國文是「弱勢科目」。暑假是英、數、理化老師最好賺的時節,于美人卻只能在家喝西北風。 為求教學生活化,仔細研究蜜蜂生態,下工夫學台語,將〈琶琵行〉變音符 靠著國文一科,要在補教業掙出名師的聲譽並不容易,于美人必須卯足了勁,才能吸引學生注意。她還記得,高中國文課本裡有一篇〈靈丘丈人〉,是明朝劉伯溫以養蜂來比喻治國的文章。當時,于美人跑去養蜂場,把蜜蜂生態研究了一遍,在課堂上她不教文言注釋,反而教學生分辨女王蜂和工蜂的差別,討論蜂后如何利用工蜂維繫蜂巢秩序,就像一國之君必須知人善任。 在教白居易的〈琶琵行〉時,于美人還去翻閱古典樂理,讓學生了解原來「此時無聲勝有聲」指的就是「休止符」。對一般老師而言,〈琶琵行〉就是以文字形容聲音,但是,于美人卻從另外一個角度來詮釋課文。她去找一貫道的老師學台語,用台語朗讀〈琶琵行〉,把節拍和聲韻融入其中,單調的課文馬上成了一支有快有慢、有強有弱的曲調。 現在的于美人,頂著資訊傳播者的頭銜,在主持界開創了一種新的典型。以往的節目主持人偏向垂直式的整合,綜藝節目主持人手上可能同時有好幾個案子,卻難以跨足新聞評論性節目。 然而,于美人從「出道」以來,就主持過關於兩性、名人訪談和益智猜謎等節目,在她的主持生涯中明顯可以看出水平整合的走向。長期和她合作的知名主持人鄭弘儀認為,于美人相當擅長掌握不同面向的資訊,大量吸收並以特別的角度加以詮釋。就連于美人自己也想不到,補習班的教學方式成為未來她主持資訊性節目時的一大助力。 「這是厚積而薄發,平時累積,臨場反應才會快。」手上有好幾種類型節目的于美人不看電視,然而一週五本雜誌、一天可以看三本書的功力,培養出她像海綿一般的超強吸收力,而這正是其他主持人學不來的地方。 不斷吸收新知,在工作上充分應用,連拍廣告都研究產品,深獲廣告主欣賞 算算于美人一年內看的書,總計超過一百本,堆起來比自己還高。無書不讀的于美人甚至有個奇想,「如果能犯什麼誹謗罪去坐牢,就可以一直看書了。」無書不讀的于美人從醫學書籍《大腦秘密檔案》、日文流行文學《冷靜與熱情之間》,到探討精神分裂症的《神奇城堡》,都有所涉獵。而閱讀的習慣,正是她在補習班教書時打下的基礎。 「在補習班當老師,如果自己都不讀書,上課怎麼掰得出來?」于美人認為,吸收新知識原本就是她工作上應盡的義務。 于美人吸收資訊的好習慣,從去年為光泉優酪乳代言就可看出成效。光泉為新口味優酪乳找代言人,打算請于美人試試看。在試鏡之前,于美人已經把優酪乳的菌種、功效、製作方式都了解了一遍,她說:「那些長短雙叉桿菌,我是看了四本書才弄懂的。」 對于美人而言,她從不做「照著稿子唸」這種一般主持人常做的事,連拍個廣告都可以講出一套道理,這就是于美人的「兩把刷子」。這種求知若渴的態度,也令光泉的老闆印象深刻,試鏡一次之後就拍板定案,又讓于美人賺進六位數的廣告收入。 于美人有一句名言:人生沒有用不到的經歷。除了補習班名師的經驗之外,當時她免費為綠色和平電台主持叩應節目也意外成為她轉業時的一大助力。 八年前的地下電台,走的還是草根路線,主持人幾乎全部操台語,但是于美人一口標準的京片子讓不少聽眾打電話進來罵人。 剛開始于美人常常和聽眾現場「互嗆」起來,不過後來她發現自己不可能滿足所有人的需求,於是改以幽默的口吻說:「我很感謝打電話進來罵的聽眾,因為你們都聽得好仔細喔,還會指導我台語,真是感謝你們。」 堅信「人生沒有用不到的經歷」勇於抓住機會、深入學習 在那段時期,于美人處理異議的方式,是留給對方發洩的空間,卻不因此影響自己的立場。這個領悟讓她在後來主持叩應節目時,能以輕鬆氣氛化解觀眾的歧見。...

美國-信用風險利差 高收益債
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