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[ 商業周刊 ] 重視「化繁為簡」的領導能力
石滋宜 2002-08-23
「我們的未來並不在未來,未來是在今天,如果今天我們不做準備,到未來才開始準備當然是來不及,所以領導者必須把這樣的觀念,從現在起就要傳遞給他們。」但,在我輔導企業的經驗裡,卻發現有些領導者本身學識涵養很足,但其員工常常聽不懂他的意思,造成溝通的障礙,這是什麼問題呢?

我發現有很大原因是,這些領導者常說得多又雜,犯了無法「言簡意賅」的毛病,換言之,就是缺乏「化繁為簡」的能力。我相信,在現在資訊爆炸的時代,身為領導者光是得到資訊並沒有多大作用,必須自己消化吸收後,將有用的部份傳遞給部屬,我也相信,一個優秀的領導者背後都有一套非常深層的信仰,但是他告訴部屬的話,則應該用最簡單的描素或適切的比喻,讓每一個員工都能夠瞭解、服膺,而努力的朝著那一個方向來努力。

.事實上,如何把複雜的事變簡單,是當今一流領導者共通的標準。我在奇異的老長官前總裁傑克.威爾許,就是這種典型。他在1980年代上任後五、六年,有感於這是一個龐大的官僚機構,乃要推動大力改革,但遭遇員工的阻力很大,成效不彰;因而如何把他的理念使員工明白接受,成為他苦思的課題。在一次海邊渡假中,他一望無際的海景觸動了靈感,想到「boundaryless」(無疆界)一字,作為他告訴員工組織變革的核心價值,簡單明確的建立起員工變的意識,也造就了日後維繫世界第一的基礎。

很多人聽完我的演講,也會問:你是如何把這麼複雜的東西說得那麼清楚、簡單。我總告訴他們:

一、用新眼睛:我常說「自己像三歲」,這個意思是用新眼睛看世界,時時吸收新的觀念。
二、用心:將你所汲取的資訊融會貫通,你就懂得用簡單的話說出別人認為是很難的東西。反之,如果說不出來,則可能要再思考反省到底懂了沒有。
三、關心:無論在演講或輔導企業的場合,我總是秉持「關心人、關心地球、關心明天」的信念,也常比喻自己是「新思維模式的拓荒者」,替顧客設想,無形中更增加「化繁為簡」的能力。